营销网站制作需求清单应该写到什么程度:先定决策线再写细节

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营销网站制作需求清单应该写到什么程度:先定决策线再写细节

营销网站制作的需求清单,写到“能据此判断做不做、先做哪一版、验收时拿什么对照”就够,不必写到每个像素和每句文案。判断标准很简单:把清单交给两拨人,一拨按方案A执行,一拨按方案B执行,如果双方对范围、交付物和验收方式的理解一致,说明颗粒度合适;如果还需要反复口头补充,说明写得太粗;如果连按钮圆角、图片裁切比例都锁定,说明写得太细,改一次就要重谈一次。

两种处理方案:功能清单式与目标清单式

需求清单常见两种写法,代价不同,适用条件也不同。

两种方案不是对立的。更稳妥的做法是:外层用目标清单定方向,内层对关键页面用功能清单锁定范围,非关键页面只写目标。

必须写到位的四类信息

无论选哪种方案,下面四类信息不能省,否则后期一定会扯皮。

  1. 转化目标:网站要让访客做什么。是留资、加联系方式、预约演示,还是直接下单。目标不同,页面结构和表单字段完全不同。
  2. 内容责任方:文案、产品图、资质材料由谁提供,什么时候提供。内容不到位是营销网站制作延期最常见的原因,清单里要写明“谁在什么节点交什么”。
  3. 验收口径:用什么设备和浏览器检查,表单提交后线索到哪里,页面打开速度按什么标准判断。写清“可核对的现象”,而不是“要好看”“要大气”这类无法验证的描述。
  4. 改动边界:交付后免费调整的范围和次数,超出后怎么算。这一条直接决定后续成本,比页面数量更值得写清楚。

可以留白的部分与留白代价

以下内容可以不在清单里写死,但要写明由谁决定、依据什么决定:

留白的代价是这些部分不受清单保护,执行方按自己的习惯处理,你可能不满意却难以追责。所以留白项要配一句判断依据,例如“配色以已有品牌手册为准,无手册时提供两个方向供选择”。

把清单落到可执行的选择步骤

按下面顺序处理,能较快定出合适的颗粒度:

  1. 先写一句目标:这个网站要带来什么,怎么算达标。
  2. 列出必须承载的信息和必须完成的动作,形成核心页面清单。
  3. 对每个核心页面,只写模块名称、目的和验收现象,不写视觉细节。
  4. 标注每项内容的提供方和截止节点。
  5. 把“可留白项”单独列一节,写明决定方和判断依据。
  6. 拿清单做一次对照:让执行方复述范围,看复述结果与你预期是否一致。不一致的地方就是需要补写的地方。

如果对照后仍有大量分歧,说明项目目标本身还没想清,此时继续加细节只会放大返工,应先回到第一步把目标收敛。下一步可以拿这份清单去比对两到三份执行方案,重点看各方对“验收口径”和“改动边界”的回应是否具体,再决定采用哪种颗粒度的版本。

图1 图2

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